Conditions Générales de ventes

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes nos ventes de jeux, livres et accessoires de jeux. Le fait de passer commande sur le site www.ludoshop.com implique, de la part du client, l'adhésion entière et sans réserve à nos conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition.

Article 1 - Prix

Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition Tous nos prix sont susceptibles de changer sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Article 2 - Commande

Les commandes de jeux, livres et accessoires de jeu se font uniquement sur Internet : www.ludoshop.com. Les commandes ne nous engagent qu'après confirmation écrite ou après validation du paiement à distance par notre banque et acceptation de la commande par notre société. Elles ne sont enregistrées qu'accompagnées du montant total toutes taxes comprises. Le contenu de la commande est celui spécifié dans l'acceptation de commande. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Ludoshop SARL se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 3 - Annulation de Commande

En cas de dépassement par Ludoshop Sarl de la date limite de livraison ou de mise à disposition indiquée dans le panier d'achat, le client pourra dénoncer le contrat de vente par courrier électronique, sur son compte client, ou par lettre simple adressée à : Ludoshop Sarl - 20, rue des Glycines - 91470 LIMOURS. Le remboursement du (des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Les informations sur le site ne sont fournies qu'à titre indicatif (commandes simultanées. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister). Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par nos fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité. Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera par chèque ou sous forme d'avoir au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Article 5 - Remboursement

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de Ludoshop Sarl par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Article 6 - Livraison et retrait

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les jeux sont envoyés en colissimo suivi, remis contre signature. Nous envoyons par mail le numéro de colis vous permettant de le suivre sur le site internet de la poste. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que l'un d'eux se trouve en rupture de stock (non signalée sur le site), Ludoshop Sarl se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande. En cas de paiement par chèque ou par virement bancaire la commande sera traitée dès réception du règlement. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l'annulation de la commande ni à une demande de dommages-intérêts en cas de retard dû à un quelconque évènement. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers nous. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant la validation de la commande (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée). En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent, si Ludoshop Sarl est en mesure de se le procurer. En cas d'impossibilité d'échange, Ludoshop Sarl se réserve le droit d'annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées. Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l'indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de Ludoshop Sarl, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.

Depuis mars 2010, vous avez la possibilité de venir récupérer directement votre colis à Limours gratuitement. Dès que votre commande sera prête, un chargé de clientèle prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous. Votre colis vous sera alors remise sur présentation soit d'une pièce d'identité, soit de la copie de confirmation de commande. Les retraits ont lieu du lundi au jeudi.

Article 7 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue pour la france par carte bancaire, chèque ou virement. Pour un paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. Le chèque sera à envoyer à : Ludoshop Sarl, 20 rue des Glycines - 91470 Limours. La mise à l'encaissement du chèque et le paiement par carte bancaire est réalisé lors du traitement et l'expédition de la commande.

Pour les autres pays, le règlement de vos achats s'effectue soit par carte bancaire, soit par virement.

Article 8 - Rétractation

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, et nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité,. Il est fait exception des frais de retour qui demeure à votre charge. Les retours sont à effectuer à : Ludoshop SARL, 20 rue des Glycines - 91470 Limours.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le produit devra obligatoirement être retourné totalement complet (accessoires, notice...) et non usé.

Article 9 - Service clientèle

Pour toute information ou question, nos vendeurs sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h :

par courrier électronique :
par téléphone :
par fax :

Article 10 - Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site ludoshop.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site ludoshop.com est strictement interdite sans accord préalable.

Article 11 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Ludoshop Sarl ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation du ou des produits que vous envisagez de commander. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaitre les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@ludoshop.com. Ludoshop Sarl n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite par l'intermédiaire de son site ludoshop.com. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Ludoshop Sarl ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Article 12 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés n°79-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant en nous adressant un courrier et la photocopie d'une pièce d'identité à l'adresse : Ludoshop Sarl - 20, rue des Glycines - 91470 LIMOURS Le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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